Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet de la marque Jullalie. Toute commande validée par l'acheteur implique l'adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions.
1. Commande et validation
Pour passer commande, le client doit s'assurer de l'exactitude des informations fournies. Jullalie ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer un produit en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire.
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Preuve de transaction : La validation finale de la commande et la fourniture du numéro de carte bancaire valent preuve de l'accord de l'acheteur.
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Confirmation : Un récapitulatif avec le numéro de transaction est envoyé par e-mail après validation du paiement.
2. Disponibilité et annulation
Jullalie se réserve le droit de retirer ou de modifier tout produit du site à tout moment. Bien que nous fassions notre possible pour satisfaire chaque demande, nous nous réservons le droit de refuser de traiter une commande après confirmation (ex: litige de paiement antérieur, suspicion de fraude ou rupture de stock imprévue). Le client en sera alors informé et remboursé.
3. Livraison
Délais : Les produits sont expédiés sous 24h à 72h ouvrées (hors commandes spéciales et sur-mesure). Ces délais sont indicatifs ; un dépassement ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts ou à l'annulation de la commande.
Responsabilité : La livraison est réputée effectuée dès la remise du colis au transporteur. L'acheteur reconnaît que la responsabilité du transport incombe au prestataire logistique.
Frais de port : Sauf mention contraire, les frais de transport sont inclus dans le prix final payé lors de la commande.
4. Réclamations et conformité
L'acheteur est tenu de vérifier l'état du produit à la réception.
Délai : Toute réclamation concernant un vice apparent ou une non-conformité doit être adressée par écrit dans un délai de 72 heures suivant la livraison.
Justificatifs : Des photos et explications devront être jointes à la demande. Passé ce délai, les produits sont réputés conformes.
5. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, l'acheteur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation (sauf pour les articles personnalisés, sur-mesure ou ayant fait l'objet d'une modification).
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Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et leur emballage initial.
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Frais de retour : Les frais de renvoi sont à la charge exclusive de l'acheteur.
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Expédition du retour : Il est impératif d'utiliser un mode d'envoi avec numéro de suivi (type Colissimo). Jullalie décline toute responsabilité en cas de perte du colis de retour par les services postaux.
6. Produits et prix
Authenticité : Les bijoux sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, s'agissant de pièces artisanales et de pierres naturelles, de légères variations peuvent exister.
Prix : Les prix sont indiqués en Euros TTC. Les taxes ou droits de douane éventuels (pour les envois hors France) sont à la charge de l'acheteur.
7. Paiement sécurisé
Le règlement s'effectue en ligne par Carte Bancaire via la plateforme sécurisée Paypal. Les données bancaires sont cryptées et ne transitent jamais par notre système informatique. Jullalie se réserve le droit de suspendre toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement.
8. Protcetion des données RGPD
Les informations collectées sont indispensables au traitement de la commande. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", l'acheteur dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses données.
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Contact : contact@jullalie.fr
9. Cookies et balises
Le site utilise des cookies pour personnaliser l'expérience utilisateur et des balises anonymes à des fins statistiques. L'utilisateur peut refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.
10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action devant les tribunaux compétents.