Retour

Parce que nous croyons à une consommation consciente et artisanale, nous vous invitons à choisir vos bijoux avec soin : chaque création étant unique ou réalisée à la demande, nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d’avis.

Échanges & Satisfaction Votre lien avec votre bijou nous tient à cœur.

Si toutefois la pièce ne vous convenait pas :

  • Délai : Contactez-nous sous 72 heures après réception à contact@jullalie.fr avec votre facture.
  • Modalités : Les échanges sont étudiés au cas par cas, selon les stocks disponibles.
  • Retour : Une fois l'échange validé, le bijou doit nous être retourné sous 10 jours (date de réception initiale) dans son état neuf et son écrin d'origine.

Conditions de renvoi : Le transport est à votre charge et doit impérativement inclure un suivi et une assurance. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte ou de dégradation par le transporteur.

Conseil Douanes : Pour les retours hors France, merci de cocher la case "Retour de marchandise" sur le bordereau pour éviter des frais supplémentaires que nous ne prenons pas en charge.